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市处传达贯彻全省加强和改进人社系统 公共服务视频会议精神
来源: 本站原创 日期: 2017-9-30 作者: 刘保伦

    9月30日上午,雷建锋处长主持召开全体干部职工会议,传达学习全省加强和改进人社系统公共服务视频会议精神和《关于建立人社系统“强服务、提效能、树形象”长效机制的意见》,安排部署贯彻落实工作。

    会议要求,各级要认真学习贯彻会议精神,进一步加强作风建设,结合工作实际,大力推行网上办公、严格考核提质增效、执行五制四公开三亮明、重点群体精准服务等措施,扎实推进干部作风建设,为群众提供优质高效便捷的公共服务,树立为民服务的新形象。一是严格落实各项规章制度。继续加大各项规章制度的落实力度,尽快出台平时考核实施办法,从履行职责、依法行政、工作纪律等方面,以工作实绩和平时表现为重点,实行量化考评和民主考评相结合,每季度进行一次考评打分,纳入年度考核内容,从而强化对制度落实情况的监督检查和责任追究,切实提高制度执行力。二是完善服务设施,提高服务质量。围绕推行综合柜员制,对全市经办机构服务大厅建设情况进行摸底检查,着力解决服务场所分散、设施设备不全、网络功能薄弱等基础设施不完备的问题,努力实现“一站式服务、一厅式办理”,不断提高服务质量。三是梳理经办流程,提高服务效率。结合标准化建设工作,结合当前新政策,对业务流程和操作标准、岗位职责、业务办理所需携带的资料等进行再梳理,简化办事流程,减少不必要的签字环节和证明材料,减轻群众负担,提高服务效率。市处各业务科室结合工作实际,制作业务办理流程和所需资料小卡片,真正做到一次告知、二次办结。四是全面推行“最多跑一次”服务。在前期市处推行“最多跑一次”服务的基础上,继续研究,进一步扩大服务事项,并在各县市区全面推行,接受群众和企业监督。另外,不断探索网上办事、掌上办事等新型服务手段,让信息多跑路,让群众少跑腿。 五是强化监督检查,改进工作作风。继续坚持全市服务大厅工作人员提前到岗制度,工作人员必须着正装、佩戴工作牌,工作时间禁止“空窗”和干与工作无关之事。市处安排专人每天查看县区视频监控不少于4小时,每周检查市处工作纪律不少于4次,并对县区经办中心进行不定期明察暗访,发现问题立即纠正,检查结果每季度在全系统进行通报。对媒体曝光或群众反映不作为、慢作为、乱作为的干部,将严肃查处, 严厉问责。六是扎实开展行政效能提升年活动。在全系统开展以“严纪律、转作风、优服务、提效能、促落实”为主题的行政效能提升年活动,着力整治纪律松懈、作风懒散、工作飘浮、效率低下、干事不勤、落实不力等问题,年底组织参保企业代表、义务监督员和服务群众对活动成果进行评议。七是大力开展社会保险宣传月活动。按照省厅、省局安排,加强组织领导,把政策法规宣传摆在更加突出的位置,与业务工作紧密结合起来,做到层层参与、上下联动,形成横到边、纵到底的宣传格局,确保宣传效果。八是全力做好信访维稳工作。继续发挥视频监控、服务评价器、举报投诉电话等“三项举措”的作用,在显著位置公布举报信箱,方便群众投诉举报和反映问题。对群众的投诉举报,实行专人负责,做到件件有结果,事事有回音。实行24小时值班制度,做到领导带班干部值班,随时关注舆情,对重大突发事件和重要舆情,及时研判,妥善处置,全力以赴维护社会稳定。九是建立长效机制推动工作落实。各级养老保险经办机构按照省厅要求,严格执行市处制定的《严格工作纪律、改进工作作风实施办法》,从严管理狠抓落实,特别要加强干部队伍管理,从小处着手、从现在做起,从开展“一站式”受理服务、实行限时办结、严肃上下班纪律等小事抓起,即知即改,立说立行,不断把公共服务创新引向深入,真正让人民群众深切感受到人社干部作风改观,以优良作风和优异成绩迎接党的十九大胜利召开。

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